Vrácení zboží, výměna a reklamace

V Aume se snažíme, aby váš nákup byl co nejpříjemnější. Pokud by se přece jen vyskytl nějaký problém, jsme tu pro vás a vše rychle vyřešíme k Vaší spokojenosti.

Pro rychlé a jednoduché vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) můžete využít online formulář. Tlačítko pro vrácení zboží naleznete v detailu objednávky, na který vás odkáže odkaz v potvrzujícím e-mailu objednávky. V detailu objednávky si jednoduše vyberete produkty, které si přejete vrátit.

Výjimka z práva na odstoupení – personalizované šperky:

V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné odstoupit od Smlouvy o dodávce Zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. To se týká zejména šperků, které byly personalizovány – například opatřeny gravírováním, rytinou, ražbou nebo jinou individuální úpravou dle specifikace kupujícího. Takové Zboží nelze vrátit ani uplatnit právo na odstoupení do 14 dnů.

Na personalizované šperky (individuální ražba) se záruka výměny nevztahuje.

Postup vrácení

Ujistěte se, že jsou produkty nepoškozené a v původním stavu. (V opačném případě není možné požadovat vrácení peněz)

Pokud jste k objednávce obdrželi dárek zdarma jako bonus za překročení určité hodnoty nákupu a následně vrátíte část objednávky, čímž již danou hodnotu nepřekročíte, je nutné vrátit i tento dárek.

Pokud si přejete dárek ponechat, jeho hodnota bude odečtena od částky, kterou vám vrátíme. Děkujeme za pochopení!

Balík zašlete doporučeně na adresu:

Lucie Hromková, Sídliště Osvobození 770, Lednice 69144.

Je na vás, jakého dopravce si zvolíte.

Veškeré náklady za dopravu zákazník hradí sám.

Zásilky odeslané na výdejní místa nepřebíráme!

Chcete upravit nebo vyměnit zboží?

Šperk vám vyměníme nebo upravíme v co nejkratší době. Napište nám na e-mail - aumesperky@seznam.cz. Abychom vám mohli šperk odeslat zpět, požádáme vás o úhradu poštovného jak k nám, tak i zpět k vám.

Reklamace

V případě reklamace nám prosím zašlete e-mail spolu s vyplněným Formulářem pro reklamaci, který naleznete na konci stránky.
Reklamace se vztahuje pouze na vady způsobené výrobcem a nevztahuje se na poškození způsobené nesprávným nebo nešetrným používáním či přirozeným opotřebením.

Pokud dojde k podráždění pokožky, doporučujeme šperk nadále nenosit, protože může jít o příznak alergické reakce. U některých osob s agresivním potem může dojít k oxidaci povrchu šperku. Tyto případy však nejsou považovány za vady výrobku a nelze je z těchto důvodů reklamovat.

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Lucie Hromková, Sídliště Osvobození 770, Lednice 69144

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Adresát: Lucie Hromková, Sídliště Osvobození 770, Lednice 69144

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Datum:

Podpis: